Häufige Fragen (FAQ)

Produkte & Qualität

Sind eure Produkte vegan?
Der Großteil unseres Sortiments ist vegan – ob ein Produkt vegan ist, steht auf der jeweiligen Produktseite.

Wo werden eure Produkte hergestellt und geprüft?
Unsere Produkte sind laborgeprüft und entsprechen den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Enthalten eure Produkte Zusatzstoffe?
Wir verzichten auf unnötige Füllstoffe. Die vollständige Zutatenliste findest du auf jeder Produktseite.

Einnahme & Sicherheit

Wie nehme ich die Produkte ein?
Die empfohlene Tagesdosis steht auf jeder Produktseite und auf der Verpackung. Bitte nicht überschreiten.

Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Grundsätzlich ja. Wenn du regelmäßig Medikamente einnimmst, schwanger bist oder stillst, sprich die Einnahme vorab mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab.

Sind Nahrungsergänzungsmittel ein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung?
Nein. Sie sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.

Bestellung & Lieferung

Wie schnell wird geliefert?
In der Regel innerhalb weniger Werktage, versichert verschickt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Über den Link in deiner Versandbestätigung oder die Seite „Bestellung verfolgen“.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die im Checkout angezeigten Methoden, u. a. gängige Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.

Abo

Wie funktioniert das Abo?
Bei ausgewählten Produkten kannst du ein Abo wählen und sparst 15 % bei jeder Lieferung. Du bestimmst das Intervall.

Kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?
Ja, jederzeit – ganz einfach in deinem Kundenkonto.

Rückgabe & Garantie

Kann ich Produkte zurückgeben?
Es gilt unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf ungeöffnete und originalverschlossene Produkte. Aus Hygienegründen sind geöffnete Produkte ausgeschlossen. Details auf unserer Seite „Zufriedenheitsgarantie“.

Gilt zusätzlich mein Widerrufsrecht?
Ja, dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?
Schreib uns jederzeit an kontakt@nutroa.de – wir melden uns schnellstmöglich.